9月にはいりグッと涼しくなって参りました。
あたらしい季節、秋物を探しているお客様の来店が期待できそうです!

今日は店舗ではたらく店長さんに役立つ「接客」に関する記事をご紹介します。




✦スタッフ教育や接客にとりいれたい「質問する」ということ


人を動かすのに必要なのは、「命令」ではなく「懇願」でもなく「いい質問」をすること。
人をその気にさせ、人を育てるにも的確な「問いかけ」が重要になります。

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✦魅力的な接客をするための5つのトレーニング

「笑顔やマナーが大事」と言われる接客業ですが、もっと掘り下げたところで、日々行いたい5つのトレーニングをご紹介します。

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✦お客様との距離感とファーストアプローチ

接客をしていると、ときにお客様との距離の取り方で戸惑うこともあるのでははないでしょうか。
はじめて来店されるお客様との距離感のとりかた、最初の声かけについて考えてみます。

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セールが一段落したところで、新たに接客を見直してみるのも良いかもしれませんね。
お店やそれぞれのスタッフによって接客のスタイルは様々かと思いますが、是非記事も参考にしてみてください。