9月にはいりグッと涼しくなって参りました。あたらしい季節、秋物を探しているお客様の来店が期待できそうです!今日は店舗ではたらく店長さんに役立つ「接客」に関する記事をご紹介します。
✦スタッフ教育や接客にとりいれたい「質問する」ということ
人を動かすのに必要なのは、「命令」ではなく「懇願」でもなく「いい質問」をすること。人をその気にさせ、人を育てるにも的確な「問いかけ」が重要になります。
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✦魅力的な接客をするための5つのトレーニング
「笑顔やマナーが大事」と言われる接客業ですが、もっと掘り下げたところで、日々行いたい5つのトレーニングをご紹介し...
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